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第一百四十四章 恭桶当宝贝

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一秒记住【90书院】 90shuyuan.com,更新快,无弹窗!     曹家客栈出现的灯箱不仅吸引了来汴京的旅人,店内的宣传画幅还为曹家其他店面做了大力宣传。
    赵子易版的恭桶形状小巧玲珑,易于清理,他自制的猪毛刷既方便实用,又解放了客栈的店小二。他们因此多加收服务费,客人不仅无异议怨言,反倒对体贴入微的待客方式赞不绝口,且不论明文标价的服务项目,让外地的客户很放心,就那些温馨小提示也吸人眼球。
    客栈掌柜的和店小二每日亲力亲为,询问住客的所需所求,以服侍上帝的态度尽量满足住客的各种无理无聊无序。
    长期的住客还建立档案,清楚记录在案他们的喜好忌讳,下次再光顾,会第一时间送上贴心问候。
    服务的极致最后拼的就是细节,大的方向和常规项目家家客栈都一样,但是赵子易的花样心思却是汴京独一份的。
    来汴京城里做生意的外国人很多,大宋政府不允许他们购置房产,住店打尖的人很多,他们对这些细小处很在意,尤其女士。
    曹家客栈让她们第一次体验到宾至如归的感觉,想吃的想喝的想玩的,只需告知店小二,他们即刻打造一套个性化服务,急住客所急,想住客所想。
    从辽国来的一位海商,乍见到赵子易的恭桶,以为是盛东西坛子,样子奇巧,稀罕地包起来藏进行李,准备离开时带走。
    店小二打扫卫生,发现恭桶不见了,遂告诉前来转悠的赵子易,不能直丢丢索要,更不能告诉他那是尿罐儿吧!
    赵子易猜到住客的心理,打发小六儿回家去,拿了一套婉云给穿上衣服的福娃来。
    “公子,今日我们客栈搞特殊抽奖,凡入住的客人都能参加,你的名字被抽中,所以得了这套福娃礼品,请你接受。”
    店小二依着赵子易嘱咐,进门即道明来意,并恭恭敬敬奉上福娃。
    那位客人的脸瞬间红透,他聪明的眼睛望着店小二,收下了福娃,但是他临走时非要见一见客栈老板,掌柜的很无奈,只能遣人去请来赵子易。
    “公子很率真大度,我们交个朋友?听说你在汴京还有其他生意,能不能介绍给我。”住客虬髯阔面,深目悬鼻,诚恳地说。
    赵子易知他过意不去他套福娃,摆摆手道:“你勿需感激,我们做的是开门生意,你也是侥幸中奖,带给我们福祉,我们还要感谢你呢!”
    住客抓着赵子易的手摇了摇,很动情地说:“大宋的男子很智慧,以后我会带更多的客人到你们家住宿。”
    和赵子易谈过心的那个掌柜和店小二,更是佩服赵子易至五体投地,将家里的女娃儿领到赵子易宅子,对着莹莹就行叩拜。
    玉观音哈哈笑着道:“好闺女,我来做你们的娘,如何?”
    莹莹赶紧揽过那俩女娃儿,举拳轻敲了一下玉观音脑门,唬着脸道:“姐儿正经点,不知害臊!”
    掌柜的有些矜持道:“我也是被利益冲昏了头,还想辞了老东家去跟着苏越荣,愧疚得很。
    还望娘子不记前嫌,收下我家闺女,给您做牛马,当奴仆。51笔趣阁 .51suxiu.
    她出身微寒,却是机灵,要能学得一二手艺,某当感激不尽。”
    莹莹推辞不了,收下俩女娃儿,从腕子撸下镯子,给她俩戴上,算见面礼,又询问名字,竟是叫“小六小七儿” 这下玉观音更是捧腹大笑,不是一家人不进一家门的节奏吗?
    莹莹也忍俊不禁,沉吟片刻,给她俩改了名字:青青和悠悠。
    曹家掌柜集体请辞的危机算是告一段落,赵子易开始着手整治店铺的陈陋习惯。
    客栈的服务才取得一点成绩,掌柜的和店小二就有所懈怠,每日不辞辛苦地问候关照,时间久了也麻木了,能做就去做,顾不上就抛在脑后。
    赵子易头疼地又思想主意,长期的坚持才会闯出名声,三天打鱼两天晒网的新鲜,留不住客人的。
    他设计了一份住客调查表,可填写最满意的服务项目及最想嘉奖的店小二和掌柜的,对服务还有那些需改进的提议,或者下次再来希望得到哪些服务。
    这个调查问卷不是惯性发放,由玉柴儿不定期来视察时带上,很据随机性,可约束店里服务的懒散和轻视。
    做了这么多,赵子易有些无奈了,人性的脆弱很难人为地强化,但是利益驱使,可以让人性的坚韧不拔最大化。
    与其条条框框地进行约束,不如疏通管理渠道,将经营与每个人的切身利益挂钩,自然会激发他们更大的热情和能力。
    但是曹家的太夫人是女流之辈,她只是将赵子易作为一个替身或者一个形象代言,并无放手任其一博的意思。
    赵子易开始琢磨自己的小生意,假以时日,做大做强,他会把股份分给众人,自己全盘操控即可。
    王德用跑来找赵子易,他的反馈很奇怪,这个恭桶不如大木桶好用,他是老年人,蹲在上面不舒坦,但是省水省人力,尤其那个小毛刷子,使用时很给力。
    赵官家估计很喜欢,他的抠门是出名的。半夜么,想啃个羊腿,都硬硬压下欲望,还是他体恤官家,在自己家里烤好,派人偷偷给送进宫去。
    赵子易明白他的来意,他用不上恭桶 可是后宫赵家的家属们必须用,能为官家节省一大笔开支。
    这个老狐狸!他不去给赵家娃儿说,想借花献佛呀!
    赵子易呵呵笑道:“曹家客栈现在可是星级服务,但是官家想尝个鲜约个会啥的,你只管带来,总统套房的标配,不收半两银子。”
    赵子易的笑容暧昧诡异,赵家娃儿还没留宿客栈的经历,他能来就会给他最高规格的待遇,然后再留个墨宝啥的,那曹家生意的免费广告也有了……
    王德用也呵呵笑道:“易哥儿好心思!我可听说了,你家里又有人把水灵灵的娘子送上门……”
    莹莹听闻恼怒了,瞪着一双水汪汪大眼睛,将王德用从头到脚凌迟一遍,还不解气,拿起案几的花瓶要砸过去,王德用慌的腿一软跪地叩拜,这才罢休。
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